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首頁 > 常見問題 > 訂單相關
  • 1.訂單成立後是否可以變更訂購數量或是商品?

  • 訂單成立後便無法更改訂單內的商品及數量,如需修改內容,請直接選擇退訂並重新購買。
  • 2.如何查詢送貨進度?

  • 請先登入會員,點選「訂單相關」>「訂單查詢」,在該筆訂單上方欄位,可查詢出貨時間 。(訂購成功/付款成功/訂單處理/配送/抵達收貨地址有五個時間可查詢)
  • 3.如何查詢我的訂單狀態?

  • 訂購完成欲確認訂單狀態,請至「會員中心」>「訂單相關」>「訂單查詢」, 即可查到該筆訂單狀態。
  • 4.為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?

  • 當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面即表示該項商品因廠商促銷活動已結束,商品不再提供訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品!  
  • 5.使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎?或是分期改一次付清?

  • 由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行,受限配合銀行規範,因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更,我們建議最晚於貨到7日內至本站【訂單查詢】>【我要退貨】後,再重新下單並選擇需要的付款方式。 
  • 6.兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎?

  • 很抱歉,目前基於不同訂單,故它無法合併包裝在一起寄出,或是約定同一時間寄出,其中會有些許的時間差異,詳細出貨日敬請參考訂單查詢─明細。
  • 7.如何取消訂單?

  • 請先登入會員,點選【訂單查詢】,收到商品七日內後請點選【我要退貨】,無法取消訂單,僅能退貨。
  • 8.如何查詢購買紀錄?

  • 請先登入會員,點選【訂單查詢】,每筆訂單資訊左上方【篩選】欄位可拉選一~六個月時間訂單資訊,如要查詢更早以前的訂單畫面可出現您最近2年的訂單
  • 9.如何更改送貨資料?

  • 如要更改送貨資料,收到商品七日內後請點選【我要退貨】,再重新訂購輸入正確的送貨地址

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