e同購-常見問答

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1.訂單成立後是否可以變更訂購數量或是商品?
●訂單成立後便無法更改訂單內的商品及數量，如需修改內容，請直接選擇退訂並重新購買。
2.如何查詢送貨進度?
●請先登入會員，點選「訂單相關」＞「訂單查詢」，在該筆訂單上方欄位，可查詢出貨時間。(訂購成功/付款成功/訂單處理/配送/抵達收貨地址有五個時間可查詢)
3.如何查詢我的訂單狀態?
●訂購完成欲確認訂單狀態，請至「會員中心」＞「訂單相關」＞「訂單查詢」，即可查到該筆訂單狀態。
4.為什麼要訂購的商品，卻無法進入訂購頁面？
●當您訂購時，卻發現無法進入訂購頁面即表示該項商品因廠商促銷活動已結束，商品不再提供訂購了，建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品！
5.使用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎？或是分期改一次付清？
●由於一次付清和分期付款兩者為不同收單銀行，受限配合銀行規範，因此無法直接做更改或是取消。如有需要變更，我們建議最晚於貨到7日內至本站【訂單查詢】＞【我要退貨】後，再重新下單並選擇需要的付款方式。
6.兩筆訂單兩件商品可以合成一件寄出嗎？
●很抱歉，目前基於不同訂單，故它無法合併包裝在一起寄出，或是約定同一時間寄出，其中會有些許的時間差異，詳細出貨日敬請參考訂單查詢─明細。
7.如何取消訂單?
●請先登入會員，點選【訂單查詢】→『取消訂單』，若訂單已安排配送處理中，則無法取消，請您於收到貨後，於七天鑑賞期內點選『退貨』。
8.如何查詢購買紀錄?
●請先登入會員，點選【訂單查詢】，每筆訂單資訊左上方【篩選】欄位可拉選一~六個月時間訂單資訊，如要查詢更早以前的訂單畫面可出現您最近2年的訂單
9.如何更改送貨資料?
●如要更改送貨資料，收到商品七日內後請點選【我要退貨】，再重新訂購輸入正確的送貨地址

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