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首頁 > 常見問題 > 配送/安裝
  • 1.運送時間及運費如何計算?

  • 一般商品週一至週四12:00前下單,即可享有台灣本島最快隔日到貨服務(偏遠地區,廠商送貨及大家電預約安裝除外) ;
    (週六、日及國定假日不送貨、不提供隔日到貨服務) 

    廠商直送商品約為2-3個工作天出貨 
    大型家電(冷氣空調、液晶電視、洗衣機、烘衣機、電冰箱)因為需要宅配安裝服務,會由專人另外聯繫到府安裝時間 ; 廠商直送商品約為2-3個工作天出貨
    e同購線上購物網享單筆訂單消費滿499元免運費服務,未滿499元需支付80元運費。
    目前運送範圍限台灣本島地區,不含離島。
    部分偏遠地區需要加收運費。收件地址請勿為郵政信箱。
  • 2.哪一些區域算是偏遠地區?

  • 1. 需加收偏遠地區運費40元:屏東縣 崁頂鄉、林邊鄉、南州鄉
    2. 需加收偏遠地區運費45元:苗栗縣 卓蘭鎮
    3. 需加收偏遠地區運費50元:屏東縣 高樹鄉
    4. 需加收偏遠地區運費65元:屏東縣 萬巒鄉、新埤鄉、枋寮鄉、枋山鄉、佳冬鄉
    5. 需加收偏遠地區運費75元:新北市 金山區、萬里區、臺東縣 卑南鄉、金峰鄉、大武鄉、太麻里鄉
    6. 需加收偏遠地區運費85元:臺南市 左鎮區、玉井區、楠西區、臺東縣 達仁鄉
    7. 需加收偏遠地區運費90元:新竹縣 峨眉鄉
    8. 需加收偏遠地區運費110元:新北市 瑞芳區、平溪區、貢寮區、雙溪區、屏東縣 瑪家鄉、花蓮縣 秀林鄉
    9. 需加收偏遠地區運費115元:南投縣 信義鄉
    10. 需加收偏遠地區運費120元:臺南市 南化區
    11. 需加收偏遠地區運費130元:臺中市 東勢區、臺南市 龍崎區、屏東縣 來義鄉、恆春鎮、車城鄉、滿州鄉、牡丹鄉
    12. 需加收偏遠地區運費140元:新北市 石門區
    13. 需加收偏遠地區運費150元:新竹縣 五峰鄉、尖石鄉
    14. 需加收偏遠地區運費165元:嘉義縣 中埔鄉、竹崎鄉、番路鄉
    15. 需加收偏遠地區運費175元:臺南市 南化區、杉林區
    16. 需加收偏遠地區運費195元:臺東縣 東河鄉
    16. 需加收偏遠地區運費215元:屏東縣 霧台鄉、三地門鄉
    17. 需加收偏遠地區運費225元:屏東縣 泰武鄉、屏東縣 春日鄉、獅子鄉
    18. 需加收偏遠地區運費230元:南投縣 集集鎮
    19. 需加收偏遠地區運費260元:高雄市 甲仙區、六龜區、茂林區、桃源區、那瑪夏區
    20. 需加收偏遠地區運費325元:南投縣 仁愛鄉
    21. 需加收偏遠地區運費350元:嘉義縣 大埔鄉
    22. 需加收偏遠地區運費380元:苗栗縣 泰安鄉
    23. 需加收偏遠地區運費500元:宜蘭縣 大同鄉
    24. 需加收偏遠地區運費540元:雲林縣 古坑鄉、嘉義縣 梅山鄉
    25. 需加收偏遠地區運費600元:嘉義縣 阿里山鄉

  • 3.可以指定送貨時間嗎?

  • 大家電可指定送貨時間因為有基本安裝(會有物流專人去電聯繫安裝時間),小家電無指定時間~晚上20點前下訂付款約隔日到貨。
  • 4.一筆訂單可以分兩個收件地址嗎?

  • 非常抱歉,一筆訂單僅能配合寄送一個收件地址,如需分兩個地址收件,請您直接分兩筆訂單購買。
  • 5.為什麼同時訂購的商品卻不同時間送達?

  • 由於您訂購的商品可能是分別由不同的供應商寄送,故無法統一寄送時間。(不便之處,敬請見諒)
      ex:若一筆訂單同時購買的一件的商品、一件的商品,則會有兩個寄送時間 
      ex:若一筆訂單同時購買兩件不同的商品,則也可能由兩個不同的供應商出貨
  • 6.有提供大同3C門市取貨服務嗎?

  • 產品名稱上方有圖示,可選擇至大同3C門市取貨(若為貨到付款之訂單,則無此服務)
    訂單中若有多筆商品,含及大型家電商品,則不能選擇門市取貨服務。 
    平日週一到週四當天12:00前下訂並完成付款,享有台灣本島最快隔日到貨服務(不含週六、日及國定假日)
    目前商品僅限寄送台灣本島地區,相關門市資訊請查詢大同3C直營門市
    商品到貨會以簡訊和電子郵件寄發到貨通知,請於收到通知後七天內完成取貨,七天後則視為取消訂單。
    商品均享有7天鑑賞期退貨(取貨日之隔日起算七天)。
    如欲退貨,請至e同購網站「訂單查詢」點選退貨,將安排物流至指定地點收退貨(注意 : 目前尚未開放門市退貨服務)
    如欲換貨,若為新品瑕疵,請立即向服務人員反應,並辦理新品交換,若取貨後已超過7日或其它商品異常問題則至e同購客服資訊查詢及填寫需求。
    選擇二聯式或三聯式紙本發票會於取貨後過7天鑑賞期,由e同購寄出發票。
    若有其它門市取貨之相關問題,請撥打客服電話:02-25929471(週一至五 09:00-12:00/13:00-18:00 國定假日除外)

     

  • 7.訂購商品已經超過七個工作天了,為何還沒收到貨?

  • 有可能是指定的送貨地點無人簽收、電話也連絡不上,或是寄送地址有誤,請來電02-2592-9471( 週一到週五  09:00-12:00  13:00-18:00 國定假日除外 )
  • 8.訂購商品可以寄送到海外嗎?

  • 很抱歉,本網站送貨目前僅限於台灣本島
  • 9.於網站購買冰箱、洗衣機、電視機等大型家電,是否包含運費及舊機處理?

  • 於本網站購買之物品,將於訂單確認後,由宅配送至您的收件地點。
    除商品說明頁面有特別說明,於本站所訂購的商品,單筆訂單滿499元,皆免加收運費。
    除非商品說明頁面有特別註明,否則購買冰箱、洗衣機、電視機等大型家電,皆包含運費為基本安裝(基本安裝不含壁掛架,個別產品頁面會文字告知)及舊機處理,但回收之冰箱限一般家用規格,特殊商用規格需另外計費 
  • 10.我訂購的商品需要安裝如何處理?

  • 如您訂購的商品已包含送貨安裝服務,則貨到時物流人員即會進行基本安裝;如有特殊情形,請來電02-2592-9471( 週一到週五  09:00-12:00  13:00-18:00 國定假日除外 )

大同綜合訊電股份有限公司     聯絡地址:台北市104中山北路三段22號     客服專線:(02)2592-9471 ( 週一到週五 09:00-12:00 13:00-18:00 國定假日除外 )

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